Esigenza del Cliente
Il cliente desiderava un modo per semplificare l’analisi dei dati presenti nei vari report all’interno di Fx Contact Center. Aveva l’esigenza di creare un’unica statistica personalizzata per valutare le prestazioni degli operatori in modo più efficiente.
Soluzione con Fx Contact Center
Fx Contact Center ha risposto alle esigenze del cliente fornendo un servizio su misura. Dopo un confronto con il cliente per definire le specifiche della statistica desiderata, abbiamo creato il report personalizzato. Ora, il cliente ha accesso a questa statistica in qualsiasi momento e può consultare ed esportare i dati in formato Excel in completa autonomia. Questa soluzione ha semplificato notevolmente l’analisi delle prestazioni degli operatori, offrendo al cliente un potente strumento di valutazione su misura. Con Fx Contact Center, le statistiche diventano personali e pratiche.